Centre d'aide Akrono
Trouvez des réponses sur le planning, le pointage, les absences et l'export de paie. Une question spécifique ? Créez un ticket, notre équipe support vous répond.
Documentation de support
Premiers pas
Comment se connecter à Akrono ?
Vous accédez à Akrono depuis votre navigateur, avec l'identifiant et le mot de passe communiqués lors de la mise en place. Les salariés peuvent aussi se connecter depuis l'application mobile.
Comment ajouter mes collaborateurs ?
Depuis l'espace d'administration, vous créez les collaborateurs un par un ou par import. Si vous utilisez un SIRH connecté comme Kammi, les collaborateurs sont synchronisés automatiquement.
Comment paramétrer mon entreprise ?
Lors de la mise en place, un interlocuteur dédié configure avec vous les sites, les équipes, les règles de travail et les conventions collectives. Ces paramètres restent modifiables ensuite.
Planning
Comment créer et publier un planning ?
Vous construisez le planning par glisser-déposer, puis vous le publiez. Les salariés concernés sont notifiés et accèdent à leurs créneaux en temps réel.
Comment gérer un changement de dernière minute ?
Vous modifiez le créneau concerné, identifiez les remplaçants disponibles et publiez. Les personnes impactées reçoivent une notification immédiate.
Les règles légales sont-elles contrôlées ?
Oui. Akrono vérifie en temps réel les repos obligatoires, les durées maximales et les règles conventionnelles, et vous alerte avant l'erreur.
Pointage et badgeuse
Comment les salariés pointent-ils ?
Les salariés pointent depuis l'application mobile ou depuis la badgeuse sur iPad : arrivée, pause, retour de pause et départ.
Le pointage fonctionne-t-il hors-ligne ?
Oui. La badgeuse enregistre les pointages même sans réseau et les synchronise automatiquement dès que la connexion revient.
Comment installer la badgeuse sur iPad ?
Vous installez l'application Akrono Badgeuse depuis l'App Store, puis vous l'associez à votre établissement à l'aide du code fourni dans l'administration.
Absences et congés
Comment poser une demande d'absence ?
Le salarié dépose sa demande depuis l'application. Le manager la valide ou la refuse, et le planning ainsi que les compteurs sont mis à jour automatiquement.
Où consulter les soldes de congés ?
Chaque salarié consulte ses soldes (congés, RTT, récupérations) depuis son espace. Les managers et les RH disposent d'une vue d'ensemble.
Export et paie
Comment exporter les heures vers la paie ?
À la clôture de la période, vous générez l'export des heures, heures supplémentaires, absences et variables au format de votre logiciel de paie, en un clic.
Quels logiciels de paie sont compatibles ?
Akrono s'intègre notamment avec Silae, Wagyz et OpenPaie, et s'adapte à la plupart des logiciels de paie. Retrouvez le détail sur la page Intégrations.
Compte et administration
Comment gérer les droits des utilisateurs ?
Depuis l'administration, vous attribuez des rôles (salarié, manager, RH, administrateur) qui déterminent les accès de chacun.
Comment réinitialiser un mot de passe ?
Utilisez le lien « mot de passe oublié » sur l'écran de connexion. Un administrateur peut aussi réinitialiser l'accès d'un collaborateur.
Besoin de détails sur les connexions ? Consultez la page Intégrations.
Créer un ticket
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